2011年10月29日 星期六

找到你的客戶


前言

最近和朋友完成了一個手機app平台,愛集點
主要讓傳統收集集點卡的消費者
今天可以透過手機app的平台來進行集點活動
幫助消費者不用煩惱地隨身攜帶集點卡
讓店家方便推出集點活動,不需要製作成本


了解你的客戶

辛苦了三個多月,目前總算可以Demo
但才一個禮拜的訪查店家
透過e-mail, FB, 電話, 實地走訪
我們才發現,客戶離我們很遠
因此我們就餐廳宣傳行為做了一點討論

  • 現在做集點活動的店家不多(低於5%),要說服店家參與集點活動會多費一層功夫
  • 集點活動是一種增加回客率的宣傳活動,和一次性消費的團購折價不同
  • 店家偏向選擇一次性嚐鮮的宣傳,而不選擇讓消費者穩定回客的宣傳


我們試著找出應對之道
  • 從已經有實體集點卡的店家下手,讓他們採納手機app集點
  • 告訴一般消費大眾手機集點的便利性
  • 告訴餐飲店家,集點活動是種讓顧客穩定回流的吸引力,如果只做團購和折價,只會流於比價

"傻子,這條路不通",你不是第一個這樣說的
不過總是需要有人,來試著改變一些事情

如果你知道任何餐廳店家的集點訊息
如果你對我們的model有任何看法
歡迎你的留言
成過第一個勇敢向前走一步的先驅!

3 則留言:

  1. 只有5%店家願意採用集點活動.應該是因為大部分的點數得到的贈品對消費者誘因都不大 店家提供優惠的深度也不夠
    大多都是集滿點數換折價 或是免費變VIP會員 會員可享幾折優惠之類的
    看到此類集點卷都會讓消費者直覺反映計算這樣集點是否划算之類的
    或許可將折價卷一同列入集點軟體內 並且擴大點數可使用的範圍
    消費同時不只可以得到折價還可以得到同一區域的店家都可以得到集點所產生的優惠
    讓點數兌換的東西從現有可見的優惠變成未來不可預知的消費金額
    及任何地方都可使用的優惠
    加上原本只使用折價的店家 數量應該遠超過5%
    進一步還有更多的使用方式..
    個人拙見.謝謝

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  2. To Yueh

    非常謝謝你的建議,我們也在嘗試增大集點的拉力。
    和其他網路服務合作是我們的選項,
    將集到的點數交換運用---Richi
    店家合作的通路方面---和團購、訂位、網購合作
    都是我們努力的方向。

    無論如何,謝謝你熱心的留言!

    回覆刪除
  3. Bruce你好,

    對於您在集點APP上的一些想法, 很有興趣想與您進一步認識與聊聊, 不知您是否有意願?

    0926665630 or tommy.yang@mores.com.tw
    我是Tommy, 期待您的回應.

    回覆刪除

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